Doručení zboží od odeslání do 24 hodin. Rozvoz firmou DPD nebo  PPL jezdí každý všední den. Před doručením zásilky dostanete SMS nebo Vám řidič zavolá.

Větší zásilky jako hřiště jsou odesílány firmou FOFR do 5 ti pracovních dnů. 

Vyzvednutí zboží na provozovně:(jakmile bude zboží připraveno, budete kontaktováni)

Hračky KOHOUT, Za Otýlií 8, 37001 České Budějovice email: info@kohoutcentrum.cz, tel.:  605919340, 603970613.

Příprava

Příprava zboží k odeslání trvá většinou 1-3 dny, jelikož se jedná především o velmi rozměrné zásilky, které je potřeba před odesíláním upravovat podle přání zákazníka (barva skluzavky, rozměry, příslušenství, doplňky, atd.).

Sestavy Vám obvykle dodáme do 3-7 dnů, sestavy pro MŠ a veřejné prostory do třech týdnů nejpozději. Samotné skluzavky do 1-2 dnů.
 

Postup při přebírání zásilky

1. Před zaplacením zboží nejdříve opatrně rozbalte a přesvědčte se, zda není mechanicky poškozené. V případě zjištění závady zboží nepřebírejte a sepište reklamační protokol, nebo nás kontaktujte na tel. Čísle  605919340 (po -pá 9.00 - 17.00) v pozdějších hodinách na e-mail: info@kohoutcentrum.cz

2. V případě, že dopravce, který Vám zboží přiveze, nebude mít čas čekat, až zboží překontrolujete, napište prosím do přepravního listu, že bylo převzato s výhradou. V tomto případě obhlédněte obal výrobku, zda není protržen či jinak poškozen. Tyto skutečnosti uveďte do přepravního listu.

3. Pokud po rozbalení balíku zjistíte poškození výrobku, nebo že něco popř.chybí, neprodleně nás kontaktujte, nejpozději následující pracovní den od převzetí zboží. Při pozdějším oznámení nezaručujeme kladné vyřízení Vaší reklamace. Ve vlastním zájmu při vybalování neničte obal a nějakou dobu jej uschovejte.

Podepisujte pouze počet balíků, které opravdu převezmete.

Vážený zákazníku,


Pokud se opravdu stane, že zboží nedorazí, informujte se na tel.čísle: 605919340 v pracovní dny od 9.00 do 17.00 hodin. Ihned budeme zjišťovat kde nastal problém a Vám pak telefonicky sdělíme výsledek.

Osobní odběr: na prodejně Hračky KOHOUT, Za Otýlií 8, 37001 České Budějovice

"Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."